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物業危機公關中民族的文化心理

物業危機公關中民族的文化心理

    民族,按斯大林過去的說法,它“是人們在歷史上形成的一個有共同語言、共同地域、共同經濟活動以及表現在共同文化上的共同心
理素質的穩定的共同體”①。這一定義揭示了現有民族的特征,因而今天還具有通用性。斯大林所講的“表現在共同文化上的共同心理素質”也就是這里要說的“民族文化心理”。
    民族文化心理和地域文化心理有一定的共同點,甚至有的時候包含的具體內容完全相同。因為民族本身具有“共同地域”的特征,民族文化往往同時也就是地域文化。例如中華民族的文化同地域概念上的中國文化從總體上看就幾乎不能區分。
    以往,人們在理解斯大林關于民族的定義的時候往往注意到幾個“共同”,即注意到民族的幾個具體特征,而忽略了它是“歷史上形成”的特征,忽略了它具有歷史性這一根本特征。所以民族文化和地域文化的相似性或相同性其實是一定歷史階段中的表現,就其歷史的發展性來說兩者還是有區別的。
    以歷史的眼光來看,中華民族的文化同地域概念上的中國文化是有區別的。河姆渡文化和半坡文化同樣都是中華民族的文化,但兩地相隔數千公里,不能說是同一種地域文化;中華民族包括56個民族,這也是歷史形成的,就其歷史來看56個民族各自的“民族文化”同“地域文化”也不是一回事,甚至直到今天,藏族文化和藏族自治區的文化也不是一回事。吉卜賽民族,在前蘇聯叫“茨岡”族;蒙古族,在前蘇聯叫“韃靼”族。所以同一種民族文化可以在幾個地域中存在,即同一種地域文化中包括幾個民族文化。另一方面,由于民族遷徙、民族入侵等等而逐漸形成民族同化,這樣原來意義上的民族文化差別逐漸被地域文化所代替,有時還形成了更大范圍的民族文化。中國的56個民族形成一個中華民族就是典型的例子。所以,民族文化和地域文化不能等同,建立在這兩種文化基礎上的民族文化心理和地域文化心理也不能等同。
    民族文化心理比地域文化心理具有更大的沉淀性,而地域文化心理比民族文化心理具有更大的兼容性。這種差別當然是相對而言的。在動勢中表現得比較明顯。民族不受地域的限制,即同一個民族的人可以在不同的地域中生活,這本身表明民族的特點、民族特有的文化心理具有沉淀性,是不容易被同化的(同化需要相當長的歷史過程,需要同化的條件)。我國解放初期統計藏族人口有270萬人,住在西藏自治區的有120萬,其他散布在青海、四川、甘肅等??;我國的回族人口除了漢族以外分布最廣,全國三分之二以上的縣都有c經過幾十年的社會變革,藏族和回族特有的民族文化及其文化心理很大部分仍然得到保留。民族只有人口的多少而沒有大小之分,區此它以及它所屬的民族文化、民族文化心理具有獨立性;而地域有六有小,它的邊緣和分界往往是人為的,因而它以及它所屬的地域支化、地域文化心理具有相對性。所以在有些多民族的國家和地區氐族問題處理得不好往往會產生民族沖突,而在一些國土遼闊的國豸中則很少發生地域間的沖突。
    民族文化心理主要包括民族意識、民族感情和民族習慣。民萄意識是對本民族及其民族文化特點的認同,它是民族文化心理的盔礎;民族感情是對本民族及其民族文化特點的熱愛的體驗,它是民彭向心力的支柱,是在民族意識的基礎上產生的;民族習慣是民族文刊傳統的延伸,是民族意識和民族感情的具體表現,它和民族語言等一起構成民族文化的特色。民族文化心理的三個組成部分是相互舅通、缺一不可的有機整體,其中民族習慣最具有代表性。民族習慣翹同化意味著民族特有的文化心理的喪失,所以民族意識和民族情擂總是極力地維護民族習慣,有時表現得比較敏感。
    民族意識和民族情感是每個民族都有的,具有共同性;民族習盡管每個民族都有,但具有差異性。同樣是招待客人,漢族用煙、茶糖、果,進而請吃甜羹點心,最熱情的表示是酒肉款待;而藏族習慣奉獻奶茶,最能表達心意的是敬獻哈達。同樣是相親定情,漢族習,于明媒正娶,即使是自由戀愛往往也要有個形式上的介紹人;而有公關心:族往往是一見鐘情定終身。同樣是民族盛會,漢族的“廟會”主要!看戲、購物;蒙古族的“那達木”主要是體育競技;傣族的“潑水r”、苗族的“爬山節”、白族的“繞山林”都為青年男女自由戀愛提供L會。因為民族習慣有差異,而且往往觸發民族意識和民族情感,所^對于其他民族的習慣應當充分給以尊重,以免損傷了對方的自尊,,甚至引起民族糾紛。在民族習慣中,最不同于其他民族的風俗習&尤其是性關系方面的習慣,以及特定的宗教信仰習慣是最神圣而≮可侵犯的,應當特別引起重視。 民族習慣由于是民族文化傳統的延伸,因而免不了帶有舊時代g痕跡。但是一國有一國的憲法和法律,在憲法和法律允許下的民是習慣即使是陋習也應該允許存在,并且得到尊重或保護。在公共∈系活動中,對符合本國和對象國憲法和法律的民族習慣表示理解_Ⅱ主動提供服務,不僅有利于影響公眾,而且有利于增進民族團結和己族友誼,所以也應該給以高度的重視。


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