論公關危機與危機公關中推動公共關系活動的有效開展從國內一些同行介紹的情況來看，國外似乎并沒有專門的公共關系心理學。人家沒有公共關系心理學這門學科，公共關系也搞了幾十年，而且搞得很有聲色，我們為什么要建立這門學科呢？我們這門學科到底能為開展公共關系提供什么必須的、獨到的東西呢？這是看過有些公共關系專著附錄的《國外公共關系課程設置》的讀者都很自然地會想到的問題。 &n
論公關危機與危機公關中推動公共關系活動的有效開展從國內一些同行介紹的情況來看，國外似乎并沒有專門的公共關系心理學。人家沒有公共關系心理學這門學科，公共關系也搞了幾十年，而且搞得很有聲色，我們為什么要建立這門學科呢？我們這門學科到底能為開展公共關系提供什么必須的、獨到的東西呢？這是看過有些公共關系專著附錄的《國外公共關系課程設置》的讀者都很自然地會想到的問題。 &n
危機公關活動之影響認知的主觀因素情境影響認知過程中的主客體，它既是一種客觀事實、一種獨立因素，同時又是通過人的心理來體現它的作用的，沒有人也就構不成情境。情境和環境也有一定的區別，情境是人為的環境。所以情境對認知公眾心理的影響要從情境和人的關系中來把握。 情境和人的關系表現為情境標定人的社會角色、人對這種社會角色的自我意識。在一個五人會議上，主持會議
公司如何進行危機公關從言語、動作中了解公眾心理發型和服飾既然是一種展示，同時必然也就是一種遮掩。展示和遮掩都是個體心理的反映。即便相貌、體型、膚色都令人稱羨的人在發型和服飾方面也需要遮掩。事實上誰都把展示和遮掩當做穿衣戴帽的首要的目的，所以天再冷別人不戴帽子自己也不會戴，天再熱別人都穿長褲自己也會穿。一個人平時怎樣穿戴和在特定場合怎樣穿戴，實際上是寫在人體外部的心理符號，只是不同的人會對這些符號作
案例解讀與賞析 2013年前后， “物流服務”明顯成為了阿里巴巴公關的一個軟肋，電商整體的消費語境對阿里巴巴非常不利，尤其是擁有物流優勢的京東對其窮追猛打，讓阿里巴巴非常被動，怎么辦呢？ 阿里巴巴的困境在于，短時間內沒有現成的解決辦法，因為電商物流服務的跟進不
“金蟬脫殼”公關奧秘金蟬脫殼”公關的奧秘是企業有意識、有目的讓品牌形象蛻變和升級，并讓品牌在“蛻變”中增值。 “破繭成蝶”并不僅僅是自然界里一個美麗的生態現象，有崇高追求業，往往也都非常注重提升自身的品牌價值和形象，讓品牌形象在不斷的變”中增值，
iPhone5緣何遭遇全球吐槽 失望是人生必不可少的一種痛苦遭遇，每個人失望的具體原因可能不同，但肯定都是因為現實與預期不符造成的。 古日寸候，有一位富貴人家的兒子，長得一表人才，但是他是一個瘸子，一直沒能娶上老婆。他去找媒人幫忙，媒人給他介紹了一位姑娘，說這個姑娘長的很好看，他聽了特別高興，就
【食品公關危機】 2．公關概念的提出要審慎，要能夠提升企業公信力，而且很多情況下么關概念體現著企業差異化的核心優勢，這也決定了企業提煉公關概念不可草 在戰爭中， “無中生有”計是需要謹慎使用的，但當前公關概念卻大有濫之勢，企業動不動就包裝出一個全新的概念來，甚至看到別人的概念很好便也干脆奉行“拿
【三星危機公關解決方案】危機危害的主次關系。界定危機危害的主次關系對于企業危機管理實踐非常重要，直接指向危機管理任務的主次關系。從上述學者的危機界定來看，有幾大危害視角：生存發展、獲利性等階段性目標、企業聲譽、社會系統的基本價值及行為架構。從公共關系學的視角來看，公共關系對企業聲譽及社會系統的基本價值及行為架構的關注，要高于對生存發展、獲利性等階段性目標的關注。公共關系能夠解決企業聲譽
【危機公關和危機管理】 你知道在你的家鄉有多少人晨跑嗎？很多。你知道他們中有多少人擁有Facebook的賬號嗎？也很多。 你要怎么做才能讓這些人成為你的粉絲，并且能夠向其主頁發送郵件呢？（不要把廣告貼在他們住宅的墻上，那是明目張膽的自我推銷。）你只需要發送一封簡短的電子郵件，告訴他們： 嘿——你們晨練的場所就
【2018十大品牌危機公關案例】要的監測、導航、保障和支持作用。首先，符號關系是在組織與公眾過去的傳播互動中建立起來的。因而企業傳播管理活動是企業與公眾之間建立符號關系的關鍵。其次，監測媒體新聞報道及負面信息、調查公眾輿論焦點等企業傳播管理活動也為企業調整行為關系提供了指引，如企業可以通過媒體新聞報道監測發現自身在經營管理上的某些問題、漏洞，及時調整、改善。再次，當危機爆發時，良好的傳