當好危機公關之克服認知公眾心理的障礙 自覺的公共關系主體的行為不僅包括如何影響公眾的心理， 包括如何糾正自己的錯誤和失誤、挽回在公眾心理上造成的不良鴦 響。由于一方面自覺的行為存在著愿望和效果如何統一的問題，方面主體的行為不可能全部都是自覺的行為，因而錯誤和失誤由總體上說來總是難免的。有沒有糾正錯誤和失誤的勇氣和行為，公共關系主體來說往往是～個嚴峻的考驗。有的組織團體能夠抓住偶
當好危機公關之克服認知公眾心理的障礙 自覺的公共關系主體的行為不僅包括如何影響公眾的心理， 包括如何糾正自己的錯誤和失誤、挽回在公眾心理上造成的不良鴦 響。由于一方面自覺的行為存在著愿望和效果如何統一的問題，方面主體的行為不可能全部都是自覺的行為，因而錯誤和失誤由總體上說來總是難免的。有沒有糾正錯誤和失誤的勇氣和行為，公共關系主體來說往往是～個嚴峻的考驗。有的組織團體能夠抓住偶
美人計公關案例加多寶扮悲情： “對不起”體走紅 曠日持久的紅罐之爭近日有了階段性裁決，加多寶的訴訟請求未獲得支持，隨即，此案再度引發業內和法律界一片嘩然，而消費者視線的聚集則更多的源自加多寶日前推出的一組海報。 2013年2月4日，四則以哭泣孩童為主
假癡不癲公關奧秘 “假癡不癲”公關的奧秘是“適時沉默”，即當企業在面對一些不利的某種“主流言論”時，企業為防止遭遇“輿論暴力”保持適度的沉默，同時靜觀其變后伺機而動的公關策略。 公關不可避免的需要借助大眾傳播這一渠道，那么就
鳴皓大話“釜底抽薪”公關 危機公關的關鍵在于“終止傷害”，但危機并不止于“終止傷害”身仍會有一定的慣性，尤其是那些導致危機延續的一些“次生因素”，重傷及品牌聲譽。 比如“危機后不嚴謹的調查結果”、 “
馬云斬衛哲：為阿里的“誠信”祭旗 2011年2月21日，阿里巴巴對外公告， “因中國供應商欺騙事情，阿里巴2CEO衛哲辭職，由陸兆禧接任。此外，李旭暉辭去執行董事和首席運營官只務。” 該公告和馬云的一封向媒體公開的內部郵件一起，揭開了2011年最為轟動向互聯網欺詐事件—&
【公關危機最為明顯特征】 正當蘋果三星等在河的這一邊激烈廝殺無暇他顧之時，小米沒有任何干擾的在河的對岸悄然崛起。 小米的公關則如同小米手機的定位一樣，瞄準了更年輕、消費能力較弱的中低消費人群，主攻學生群體、中低收入的上班族，公關宣傳進擇微博、QO空間等渠道，、產品層面推出了青春版小米手機。 在很多
【處理公關危機的方法】3．挑戰、冒險 人類喜歡挑戰，也喜歡冒險，所以那些征服地球、征服月球的舉動最有視率，就連戰斗民族的小伙子徒手爬上高樓的舉動，也能讓建設中的上海中成為國人眼中的又一“地標”。沒錯的，要想引起大家的注意，那就去挑戰冒險吧，但“抄襲”別人還是算了。追氣球的熊孩子：少年不可欺 &n
【危機公關的原因和解決方案】 一、界定與分類 死傷和經濟損失的危機，是指以死傷人數和損失金額為危機的界定標準，通常適用于突發公共事件類的事故災難。 死傷和經濟損失的危機主要包括傳統的四類突發事件，依據《中華人民共和國突發事件應對法》，傳統的突發事件分類以政府為中心，包括造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采
【危機公關的策略】 5．強化和第三方權威機構的公信力，消除群眾疑慮 公信力是群眾對和第三方權威機構的信任保障。公信力高，就能贏得廣大群眾的信任，得到群眾的擁護和支持，有效地安撫群眾的恐慌心理。 強化的公信力應該從以下三方面著手：(1)政府運用科學規范的管理方法和手段，本著實事求是、客觀公正的態
【培訓行業公關危機危機公關】·精確性是英特爾奔騰芯片的成功所在。當計算錯誤發生在某個環節時（雖然這種情況很少出現，但是對于高度專業化的客戶群體來說卻至關重要），公司未能及時做出反應，反而表現出一副“如果我們認為你們（用戶）會遇到問題，我們會通知你們”的樣子。通過互聯網，受到影響的用戶結成了聯盟，他們的怨聲載道使得英特爾公司最終不得不向大眾公布問題真